Politique de confidentialité

1. Champ d’application et utilisation par les mineurs :

La présente politique encadre les opérations de traitement des données personnelles liées à la navigation, à la commande, au paiement, au retour et aux échanges avec le service de contact.

Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans ne peuvent pas utiliser de manière autonome les fonctionnalités impliquant des données personnelles ; l’intervention ou l’accord d’un représentant légal est requis.

En cas de transmission de données ne respectant pas ces conditions, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées indiquées.

2. Catégories de données collectées :

Les informations fournies directement incluent : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation, éléments de commande, informations liées au paiement ainsi que les demandes de service après-vente.

Certaines données sont collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, caractéristiques de l’appareil, ainsi que les données de navigation telles que la durée de consultation ou les pages visitées.

Après obtention du consentement de l’utilisateur, les paramètres des cookies sont enregistrés.

3. Finalités du traitement des données :

Les données personnelles sont utilisées pour la gestion des commandes, la préparation des livraisons et le suivi des services après-vente, dans le cadre de l’exécution des obligations liées à la commande.

Elles servent également à transmettre des informations relatives au statut de la commande, à répondre aux demandes et à traiter les sollicitations.

Certaines informations sont utilisées afin de satisfaire aux obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.

Dans le cadre des intérêts légitimes, des données peuvent être exploitées pour améliorer les fonctionnalités du site et organiser les processus internes.

Les données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans accord préalable.

4. Utilisation des Cookie :

Les Cookie nécessaires permettent le fonctionnement du panier, le maintien de la session et la gestion des préférences linguistiques.

Les Cookie analytiques et de personnalisation sont activés uniquement après accord explicite.

Pour plus d’informations : Politique relative aux cookies

5. Mesures de sécurité des données :

Les échanges de données sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.

Les informations sont stockées dans des environnements à accès restreint, avec des mécanismes de contrôle des autorisations.

Des audits réguliers et des contrôles techniques sont réalisés afin d’encadrer les dispositifs de sécurité.

Des actions de sensibilisation internes sont organisées afin de renforcer les pratiques liées à la protection des données.

6. Partage et transfert des données :

Les données peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, à des prestataires intervenant dans le paiement, la logistique ou les services techniques.

Ces intervenants sont tenus d’appliquer des exigences en matière de confidentialité et de sécurité conformes aux règles applicables.

En cas de transfert vers des pays situés hors de l’Espace économique européen (EEA), des mécanismes tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mesures équivalentes sont utilisés pour encadrer ces transferts.

7. Conservation des données et gestion des incidents :

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales.

En cas d’incident affectant des données personnelles, les procédures prévues par la réglementation sont appliquées, incluant la notification aux autorités compétentes telles que la CNIL lorsque les conditions sont réunies.

8. Droits relatifs aux données personnelles :

Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification et de suppression des données les concernant.

Ils peuvent également demander la limitation de certains traitements et, dans les conditions prévues, exercer le droit à la portabilité des données.

Le retrait du consentement peut être effectué à tout moment, sans incidence sur les traitements réalisés antérieurement sur cette base.

Les demandes peuvent être adressées à l’adresse suivante : sav@nestartisan.com ; une réponse est apportée dans un délai raisonnable.

9. Protection des données des mineurs :

Les traitements de données ne sont pas destinés à un usage autonome par des personnes âgées de moins de 15 ans.

En cas de données transmises sans respect des conditions applicables, des mesures peuvent être prises pour corriger ou supprimer les informations concernées, à la demande du représentant légal.

10. Coordonnées de contact :

Adresse : 279 PAUL GOSNELL RD, MARSHALL, NC, 28753-7142

Téléphone : +1 (850) 355-4253

Adresse électronique : sav@nestartisan.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

11. Entrée en vigueur et mise à jour :

La présente politique prend effet à compter de sa publication.

Les modifications sont portées à la connaissance via le site ou par communication électronique ; la consultation régulière permet de prendre connaissance de la version en vigueur.